Un lancement officiel après le MWC Kigali
Selon RadioTV10, Miss Baza a été officiellement lancée le 29 octobre 2026 par MTN Rwanda et Viamo, en présence de la ministre des TIC et de l’Innovation Paula Ingabire, du directeur général de MTN Rwanda Monzer Ali, et de Céline Duros, senior regional partnership director de Viamo. La société rwandaise Pindo a aussi contribué au développement.
L’assistant avait d’abord été présenté comme prototype au Mobile World Congress (MWC) Africa à Kigali en 2025, Monzer Ali indiquant alors un déploiement « dans les prochains mois ». Le passage du pilote au service commercial intervient donc fin octobre 2026. Rene Nzabakira, senior manager Devices and Digital chez MTN Rwanda, confirme : « It was originally a pilot, but today we’ve launched it and we are now going to maximise it depending on what clients ask frequently. »
Quatre langues, un appel au 845, pas besoin d’Internet
Miss Baza permet de poser des questions à voix haute et d’obtenir des réponses parlées sur l’éducation, la santé, l’agriculture, la littératie financière, les compétences de vie et le quotidien. Les langues supportées sont le kinyarwanda, l’anglais, le français et le kiswahili. L’accès se fait en composant le 845 sur une ligne MTN, puis en choisissant l’option assistant IA. MTN offre 30 minutes gratuites par mois ; au-delà, l’appel est facturé 45 francs rwandais la minute, selon RadioTV10.
Le même numéro ouvre aussi « Radio10 Corner » (option 3), qui diffuse des programmes audio (actu, sport, divertissement, santé mentale) sans Internet — à la différence de Miss Baza, conversationnelle. Céline Duros indique que l’assistant s’appuie sur la technologie Gemini de Google pour des échanges naturels via un téléphone basique : « for users it’s a conversation ».
500 000 utilisateurs, et le défi des deux tiers sans smartphone
MTN Rwanda affirme que Miss Baza a déjà atteint plus de 500 000 utilisateurs, tandis que la plateforme d’information téléphonique existante sert environ deux millions d’usagers par mois. Le contexte : deux Rwandais sur trois n’ont pas de smartphone, selon les chiffres de fond rappelés au lancement — d’où l’enjeu d’un canal vocal sur réseau 2G/voix.
Paula Ingabire a rappelé que l’IA doit répondre à trois questions : « Whose problem are we solving? What problem are we solving? And what’s the best way to solve it? » Elle exige exactitude, accessibilité tarifaire et protection des données, et a demandé à MTN et ses partenaires de montrer, dans les 100 premiers jours, comment Miss Baza résout un problème récurrent des citoyens — plutôt que de se contenter du volume d’appels. Monzer Ali situe l’initiative dans la stratégie rwandaise d’adoption de l’IA et reconnaît que le système devra être amélioré en continu face aux erreurs.
Partenaires santé et piste Mobile Money
Eden Care figure parmi les premiers partenaires pour l’information sur l’assurance santé. Des intégrations sont envisagées avec MTN Mobile Money pour régler services publics, stationnement ou taxes par commande vocale. La ministre a aussi encouragé un rapprochement avec Mbaza, la plateforme d’information gouvernementale portée par le ministère de l’Administration locale, afin d’aligner les réponses données aux citoyens.
Pour techafrika, Miss Baza n’est plus un prototype de salon : lancement le 29 octobre 2026, quatre langues locales, accès au 845 sans smartphone ni data, plus de 500 000 utilisateurs déclarés, et un test politique clair sur les 100 premiers jours.
