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La plateforme de VTC Bolt a annoncé l'intégration de ses services de réservation de courses avec ChatGPT, permettant désormais aux utilisateurs de planifier et d'initier leurs trajets directement depuis l'assistant conversationnel, avant de finaliser la course dans l'application Bolt.
Cette intégration fait de Bolt l'un des premiers acteurs du secteur à se connecter directement à ChatGPT, offrant potentiellement aux 900 millions d'utilisateurs hebdomadaires revendiqués par l'outil la possibilité de commander un trajet au fil d'une conversation naturelle. L'utilisateur peut ainsi obtenir une estimation tarifaire, comparer les itinéraires, consulter les délais d'arrivée du chauffeur et identifier le point de prise en charge le plus pratique, sans quitter l'interface de ChatGPT. Une fois la décision prise, les détails du trajet sont transférés vers l'application Bolt, où la réservation est confirmée et le paiement finalisé.
La fonctionnalité a été déployée sur l'ensemble des marchés de Bolt à travers le monde. Pour l'instant, le paiement reste cantonné à l'application mobile, mais l'entreprise prévoit d'introduire à terme la possibilité de régler directement depuis ChatGPT. Les utilisateurs doivent au préalable connecter manuellement leur compte Bolt à l'assistant pour accéder au service.
Caroline Wanjihia, directrice régionale des opérations VTC pour l'Afrique et l'Asie du Sud-Est chez Bolt, estime que la réservation de courses doit désormais s'inscrire dans les habitudes de planification via l'IA plutôt que de reposer sur une application dédiée. Cette évolution s'appuie sur des tendances de consommation confirmées par une étude Accenture menée auprès de plus de 18.000 consommateurs dans 14 pays, selon laquelle 80% des voyageurs utilisent déjà des outils d'IA pour organiser leurs déplacements.
Cette intégration fait de Bolt l'un des premiers acteurs du secteur à se connecter directement à ChatGPT, offrant potentiellement aux 900 millions d'utilisateurs hebdomadaires revendiqués par l'outil la possibilité de commander un trajet au fil d'une conversation naturelle. L'utilisateur peut ainsi obtenir une estimation tarifaire, comparer les itinéraires, consulter les délais d'arrivée du chauffeur et identifier le point de prise en charge le plus pratique, sans quitter l'interface de ChatGPT. Une fois la décision prise, les détails du trajet sont transférés vers l'application Bolt, où la réservation est confirmée et le paiement finalisé.
La fonctionnalité a été déployée sur l'ensemble des marchés de Bolt à travers le monde. Pour l'instant, le paiement reste cantonné à l'application mobile, mais l'entreprise prévoit d'introduire à terme la possibilité de régler directement depuis ChatGPT. Les utilisateurs doivent au préalable connecter manuellement leur compte Bolt à l'assistant pour accéder au service.
Caroline Wanjihia, directrice régionale des opérations VTC pour l'Afrique et l'Asie du Sud-Est chez Bolt, estime que la réservation de courses doit désormais s'inscrire dans les habitudes de planification via l'IA plutôt que de reposer sur une application dédiée. Cette évolution s'appuie sur des tendances de consommation confirmées par une étude Accenture menée auprès de plus de 18.000 consommateurs dans 14 pays, selon laquelle 80% des voyageurs utilisent déjà des outils d'IA pour organiser leurs déplacements.
