Cinq villes du Zimbabwe ont décidé d’investir dans une technologie basée sur le SMS pour améliorer les prestations de services dans le pays. Le système SMS a été développé par le Fonds des Nations Unies pour l'enfance (UNICEF) en appui u programme STWP (Small Towns Water and Sanitation Programme) du gouvernement, avec le financement d’AustralianAID. Il est également soutenu par les ministères de l'administration locale, des travaux publics et des logements, de l’environnement et du Climat, ainsi que par certaines organisations non gouvernementales (ONG).
 
Le système est simple. Un membre de la communauté agissant en tant que journaliste envoie par SMS un mot-clé au 33500 et reçoit une option de menu en réponse. Le menu permet au journaliste de sélectionner entre autres problématiques, l'eau, les eaux usées, les déchets solides et les défécations en plein air. La plate-forme invite alors le journaliste de préciser l'emplacement exact et à décrire le problème. Le rapport qui en résulte est immédiatement transmis aux autorités locales.
 
En plus de servir à la gestion de problèmes de société, la plate-forme est également utilisée comme un outil pour le suivi et l'évaluation des prestations de services dans les conseils, et pour améliorer et mesurer la responsabilité sociale.

Le ministère de la Promotion de la jeunesse, de l'Emploi des jeunes et du Service civique, avec l'appui de l'UNICEF, a initié le mercredi 13 juillet 2016 à Abidjan, un atelier de mise en œuvre de la plateforme technologique "U-report" qui aura pour but de favoriser une interaction avec la jeunesse.
 
U-report est une plateforme de communication interactive entre les jeunes et les décideurs, sur laquelle ceux-ci pourront s'exprimer librement sur les sujets les concernant, afin de mieux orienter les actions du Gouvernement sur les programmes développés en faveur de la jeunesse. U-report a d’abord été lancé en 2011 au Ghana. Aujourd'hui, la plateforme est utilisée dans près de 36 pays à travers le monde.
 
« Nous utilisons une plateforme technologique qui est celle des téléphones portables bien utilisés par tous les jeunes de Côte d'Ivoire. L'initiative est souvent de leur envoyer des messages de sensibilisation sur des problématiques qui leur sont propres et avoir leur retour pour savoir quelles sont leurs attentes au quotidien », a expliqué le ministre de la Promotion de la jeunesse, de l'Emploi des jeunes et du Service civique, Sidi Tiémoko Touré. Il a précisé que cette solution innovante serait opérationnelle dans un délai de trois mois environ.