Troisième opérateur de téléphonie mobile du Malawi, Malcel prévoit de lancer ses services le 1er octobre 2023 et s'est engagé à défier les leaders du marché TNM et Airtel Malawi.
 
Le fondateur et PDG de Malcel, Bonface Ndawala, a déclaré que la société prévoyait de créer 1 300 sites pour desservir à la fois les zones rurales et urbaines afin d'égaler la portée de TNM et d'Airtel Malawi. Ndwala a ajouté que la société prévoyait d'investir plus de 280 millions de dollars dans ses opérations au cours des cinq prochaines années et s'était engagée à investir davantage afin d'étendre sa portée et d'améliorer ses opérations.
 
Ndawala a déclaré : "Nous avons vu entre autres que les prix des données sont élevés. Nous devrions être en mesure d'apporter des innovations qui vont faire baisser les prix."
 
Malcel est un partenariat entre Bedrock Holdings, une société malawienne qui détient 30 % des actions de Malcel, et Efario Communications Limited, une société danoise qui détient 60 % des actions de la société. Les 10% d'actions restantes sont réparties entre des actionnaires locaux et étrangers. La société a également enregistré une société de mobile money baptisée MCASH.

Une étude de l'Office National des Statistiques a établi que 86% de la population du Malawi n'a pas accès à Internet. Le directeur exécutif de la jeunesse et de la société, Charles Kajoloweka, a depuis décrit la situation comme une exclusion violente ; l'attribuant au monopole dans l'industrie des télécommunications, entre autres.
 
Kajoloweka s'exprimait à Lilongwe où la commission parlementaire sur les médias et la communication et d'autres parties prenantes, dont Oxfam et les organisations de la société civile, mettaient en lumière les obstacles à l'accès à l'information et à la liberté d'expression.
 
Kajoloweka a déclaré que l'évaluation recommande la suppression des taxes prohibitives sur certains services Internet, la ratification de la Convention de l'Union africaine sur la cybersécurité et la protection et la fourniture d'un soutien financier suffisant à la Commission des droits de l'homme du Malawi pour faciliter l'actualisation de la loi sur l'accès à l'information.
 
Il a fait valoir que l'allocation actuelle de 8 millions de K ne permet pas de traiter les problématiques cruciales.

Les organisations de défense des droits civils au Malawi ont exhorté les autorités à réduire le coût de l’Internet et de la téléphonie mobile.
 
Les organisations affirment que les nouvelles mesures introduites par le gouvernement pour freiner la propagation du COVID-19, y compris la suspension des rassemblements publics, signifient que la connectivité mobile jouera un rôle essentiel dans le commerce électronique, l'apprentissage en ligne, etc.
 
Dans une déclaration commune, les organisations se sont dites préoccupées par la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 17,5% sur les téléphones portables, 16,5% sur les services Internet et un droit d'accise supplémentaire de 10% sur les SMS et les transferts de données Internet, introduite en 2015. Selon les organisations, un forfait de données mensuel de 10 Go coûte 15.000 MK (21$) chez Airtel et TNM, ce qui équivaut à environ la moitié du revenu mensuel du Malawien moyen.
 
Le gouvernement ne s’est pas encore prononcé sur la question.

Le ministère de la Santé du Malawi, en collaboration avec Telekom Networks Malawi (TNM) et l'organisation britannique Virtual Doctors, a lancé une plateforme de santé en ligne pour répondre à la pénurie de médecins dans le secteur de la santé crispé du pays.
 
Le secteur de la santé du Malawi continue de lutter pour répondre aux besoins de 18 millions de personnes, une situation désormais aggravée par la pandémie de coronavirus (COVID-19). L'organisation à but non lucratif basée au Royaume-Uni, Virtual Doctors, s'est ainsi associée à TNM pour créer une application sur mesure pour smartphone afin de connecter des spécialistes de la santé dans les zones rurales du Malawi avec des spécialistes du Royaume-Uni pour recevoir des conseils sur le diagnostic et le traitement.
 
Conformément à l'accord, Virtual Doctors fournira la plateforme d'application, la boîte à outils de formation et l'accès aux médecins bénévoles, tandis que TNM fournira l'accès au réseau, les dispositifs de communication source requis par les agents de santé locaux et fournira un soutien pour le projet.

Le ministre des Finances, de la Planification et du développement économiques du Malawi, Joseph Mwanamvekha, a annoncé l’introduction d’une taxe à la source de 1% sur toutes les transactions d'argent mobile. Dans son budget national 2019/2020, présenté récemment au parlement, Mwanamvekha a déclaré que la taxe garantirait que davantage de personnes soient impliquées dans la construction de la nation et que le gouvernement ait un moyen d'améliorer ses prestations de service.
 
Toutefois, certains critiques craignent que la taxe ne menace l'inclusion financière, car les opérateurs d'argent mobile augmenteront à leur tour le coût des transactions. Un professeur de droit de l'Université du Malawi, Sunduzwayo Madise, a déclaré que la taxe rendrait les personnes non bancarisées et sous-financées plus pauvres, et il affirme que c’est comme si le gouvernement avait modifié ou abandonné son programme.
 
Le directeur exécutif de l'Association des consommateurs du Malawi (CAMA), John Kapito, a quant à lui déclaré que la taxe était une guerre contre les pauvres. "C’est une insulte qui a émané de ce budget, et nous en tant que consommateurs, nous pensons que son objectif est de punir les groupes les plus vulnérables, principalement ceux qui travaillent dans les petites zones rurales", a-t-il déclaré.