Le groupe sud-africain Vodacom va acquérir 15% de Safaricom (Kenya) auprès du gouvernement kényan et 5% supplémentaires auprès de sa maison mère, Vodafone. Cette acquisition porte sa participation totale à 55%.
 
À 34 shillings kényans par action (0,26 $), la transaction est évaluée à 2,1 milliards $, sous réserve de l'approbation des autorités réglementaires du Kenya, d'Éthiopie et d'Afrique du Sud. Safaricom restera cotée à la Bourse de Nairobi, tandis que le gouvernement kényan conservera une participation de 20% et un siège au conseil d'administration.
 
Safaricom propose des services de télécommunications, de fintech et de services technologiques, et possède la plateforme de paiement mobile M-Pesa, largement utilisée.
 
Forte de sa position dominante sur le marché kényan, Safaricom fonde de grands espoirs de croissance sur le marché éthiopien où elle a lancé son réseau mobile en 2022. L'entreprise exploite également M-Pesa et d'autres produits dans le pays.
 
Vodacom, détenue à 65,1% par le groupe britannique Vodafone, a déclaré que cette initiative constituait une « étape clé » de sa stratégie Vision2030, axée sur les marchés africains à forte croissance et sur « l'expansion de son portefeuille diversifié ».

Le géant des télécommunications, Vodafone Ghana, va former 1000 filles dans le cadre de son programme de codage national virtuel gratuit, Code-Like-A-Girl, au cours des 12 prochains mois. La directrice générale (PDG) de Vodafone Ghana, Patricia Obo-Nai, l'a annoncé lors du salon Vodafone Skills Fair 2022 qui s'est tenu à Accra.
 
"Je suis si heureuse d'annoncer que notre programme de codage va se reproduire cette année. Ce programme virtuel formera 1000 filles de 7 à 18 ans. C'est un programme gratuit de trois jours. Tout ce dont vous avez besoin est un appareil... suivez simplement nos pages. Vous obtiendrez les liens pour vous inscrire et nous vous formerons", a-t-elle déclaré.
 
Patricia a expliqué que le projet était conforme à l'engagement de l'entreprise à utiliser ses ressources, son expertise et sa technologie pour aider les jeunes à acquérir de nouvelles compétences qui les prépareraient à l'avenir du travail.
 
Vodafone Ghana a organisé l'édition 2022 de son salon des compétences le jeudi 1er septembre 2022. Le Vodafone Skills Fair est un programme phare de responsabilité sociale des entreprises soutenu par Vodafone. Ce programme fournit une plate-forme permettant aux jeunes Ghanéens de se connecter avec des professionnels expérimentés qui ont bâti des carrières enviables dans leurs domaines respectifs.

La directrice générale (DG) de Vodafone Ghana, Patricia Obo-Nai, a été nommée meilleure DG du secteur privé lors de la première édition des Ghana CEO Awards. Patricia a également remporté le prix du meilleur patron de l'industrie des télécommunications lors de l'événement qui s'est tenu à Accra récemment.
 
Patricia, qui se trouve être la première patronne ghanéenne de Vodafone Ghana, a reçu de nombreuses distinctions locales et internationales pour son leadership innovant. Elle est une fervente partisane de l'inclusivité et croit en l'importance de tirer parti des progrès technologiques pour la croissance économique et le développement.
 
Elle continue de souligner l'importance de la technologie pour garantir la participation du continent à l'économie numérique. Ces prix sont les derniers d'une longue liste de reconnaissances locales et internationales.
 
Avant cela, elle a notamment été désignée DG la plus respectée d'Afrique dans les télécommunications (Dubaï, Émirats arabes unis), DG des télécommunications de l'année (Ghana Information Technology and Telecom Awards), femme de l'année aux EMY Africa Awards, personnalité des télécommunications de l'année (National Communications Awards) et DG orienté ressources humaines de l'année (HR Focus Awards).

Safaricom et Vodacom annoncent avoir finalisé l'acquisition de la marque M-PESA (ainsi que le développement de produits et les services d'assistance associés) auprès de Vodafone.
 
La transaction, qui a été annoncée pour la première fois en 2019, accélérera la croissance de M-PESA en Afrique en donnant à Vodacom et à Safaricom le contrôle total de la marque M-PESA, du développement de produits et de services d’assistance ainsi que l'opportunité d'étendre M-PESA à de nouveaux Marchés africains.
 
Shameel Joosub, PDG du groupe Vodacom, a déclaré: "Notre joint-venture permettra à Vodacom et Safaricom de piloter la prochaine génération de la plate-forme M-PESA - une plate-forme intelligente basée sur le Cloud pour l'ère des smartphones."
 
M-PESA est la plus grande plateforme de paiement du continent africain, elle compte 40 millions d'utilisateurs et traite plus d'un milliard de transactions chaque mois. M-PESA est opérationnel au Kenya, en Tanzanie, au Lesotho, en République démocratique du Congo, au Ghana, au Mozambique et en Égypte. Actuellement, environ 25% de tous les clients M-PESA ont accès à un smartphone - un chiffre qui augmente de 10% chaque année.

Les Ghanéens ont confirmé la position de Vodafone en tant qu'opérateur de télécommunications avec la meilleure expérience client, dans l'édition 2019 du Ghana Customer Service Index (GCSI) par Hegemony Consulting.
 
L'indice de service à la clientèle du Ghana (GCSI) est un rapport annuel, qui donne un aperçu de l'état du service à la clientèle au Ghana. Le rapport a mesuré neuf chiffres de l'expérience client, qui incluent notamment la confiance, l'apparence, la compétence, le professionnalisme, la facilité de faire des affaires, les innovations axées sur le client, les canaux de rétroaction et de plaintes ainsi que l'engagement avec le personnel.
 
Le rapport utilise des approches à trois volets comme base pour mesurer la performance des entreprises par rapport à leur relation client : la recherche, les enquêtes traditionnelles, sous forme de questionnaires en face à face, téléphoniques et écrits; et des sondages en ligne. Des interviews ont eu lieu à travers divers campus universitaires, événements publics et centres-villes.
 
Vodafone a réinventé ses interactions et son engagement vis-à-vis des clients en adoptant des canaux numériques intelligents. Cela inclut notamment ToBi, le premier chabot assistant virtuel de l'industrie qui exécute des fonctions de service client et fournit une assistance 24h / 24 aux clients sur les produits, services et demandes de renseignements.