La United Bank for Africa (UBA) a annoncé que son gestionnaire virtuel, Leo, a lancé son mode pilote sur WhatsApp et sera entièrement disponible pour les clients au 1er septembre 2018.
 
Selon UBA, avec Leo maintenant sur WhatsApp, les clients qui sont passionnés par l’application pourront ouvrir de nouveaux comptes, vérifier leurs soldes et effectuer des opérations bancaires de base.
 
La Guaranty Trust Bank Plc (GTBank) a également annoncé qu’elle s’appuiera sur WhatsApp Business pour offrir aux Nigérians un moyen supplémentaire de se connecter à la banque pour les demandes de renseignements, les demandes de services et l’accès à d’autres services bancaires de base.
 
Le service WhatsApp devrait permettre aux clients de discuter avec GTBank sur leurs téléphones portables et de demander des services bancaires de base. Toutes les demandes de service seront traitées instantanément, en fonction de la connexion Internet de l'utilisateur, a ajouté la banque.

UBA Group a dévoilé son chat bot au Kenya qui permet aux clients d’ouvrir un compte bancaire, demander leur solde, transférer des fonds… via Facebook Messenger.
 
Le service baptisé «LEO» permet également aux clients de payer du crédit de communication et discuter en direct avec le service client. UBA prévoit également d'introduire des transferts d'argent par téléphone mobile, des transferts de fonds interbancaires et le paiement de factures dans un proche avenir.
 
« Aujourd'hui, nous lançons le service d’e-chat Facebook de la United Bank for Africa, qui marque une nouvelle étape importante dans le secteur bancaire kenyan : UBA devient la première banque au Kenya à offrir un service de messagerie électronique permettant aux clients d'effectuer des transactions sur Facebook. », a déclaré Isaac Mwige, directeur général et CEO de UBA Bank Kenya.
 
Les clients nouveaux et existants d'UBA devront rechercher "UBA ChatBanking" sur Facebook Messenger pour commencer le processus d'inscription. LEO les soumettra ensuite à un ensemble d'exigences avant que le service ne soit opérationnel.

La United Bank for Africa - UBA Sierra Leone - a officiellement lancé, le 9 avril dernier, son application bancaire mobile afin d'assurer des opérations bancaires simples, sûres et de qualité pour ses clients dans le pays. L'application est une plate-forme de Mobile Banking robuste avec une option biométrique, un service client 24 heures sur 24 et une expérience bancaire mobile complètement améliorée.
 
Dans sa présentation, David Musa, responsable des services bancaires numériques à UBA, a déclaré que UBA mobile banking est la solution pour leurs clients et qu'elle a été conçue pour répondre à leurs besoins, ajoutant que leur marché cible était professionnel.
 
Il n’a pas manqué d’insister sur le fait que l'application est sécurisée, attrayante, facile à prendre en main, flexible et interactive, et qu'elle dispose de plusieurs fonctions de sécurité pour protéger les comptes des clients contre toute fraude internet. Mais il a également conseillé aux utilisateurs d’éviter de partager leur mot de passe.

Suite à la commercialisation, depuis le 5 octobre 2013, dans les bureaux de poste des centres urbains de la SONAPOST, des cartes Africard, un produit de la monétique UBA, les clients ont exprimé le souhait de pouvoir faire des opérations avec leurs cartes visa au niveau de la poste. Un Guichet automatique de banque (GAB) a donc été mis en place côté Ouest de l'agence principale de la Société nationale des postes (SONAPOST) de Ouagadougou. La mise en service officielle a eu lieu dans la soirée du jeudi 19 juin 2014.
 
Le directeur général de UBA, Alphonse Kadjo, a estimé que le premier guichet automatique de billet, logé à la SONAPOST, est une nouvelle étape dans le partenariat entre la SONAPOST et UBA.
«Nous sommes rassemblés pour célébrer la concrétisation d'un projet que nos deux structures ont pris l'engagement de réaliser, lors de la dernière journée mondiale des postes, à Bagré», a-t-il indiqué.
 
Pour le directeur général de la SONAPOST, Salam Sanfo, il vient combler une insuffisance et offrir une prestation qui répond aux attentes de la clientèle.