La Rwanda Utilities Regulatory Authority (RURA) a ordonné à Airtel Rwanda de mettre fin à une campagne publicitaire controversée que la société de télécommunications mène depuis des semaines. La décision fait suite à une plainte déposée par MTN Rwanda - actuellement la première société de télécommunications au Rwanda avec 59,8% de part de marché - alléguant une concurrence déloyale de l’opérateur rival.
 
Les publicités en question utilisent la couleur jaune, qui représente MTN, et incite les clients à quitter le réseau rival. L'un des messages de la campagne présente une photo dans laquelle une personne vêtue d'un t-shirt "jaune'' et d'un jean semble parler au téléphone et une corde nouée autour de sa taille est tirée par quelqu'un de dernière.
 
Le régulateur a déclaré avoir effectué une analyse basée sur les éléments de l'annonce et a conclu que, bien qu'Airtel ne mentionne pas directement ou ne fasse pas référence à MTN, il discréditait injustement la réputation de MTN sur le marché. Le régulateur a donc ordonné à Airtel de cesser la campagne, affirmant que la pratique est interdite par le règlement régissant la promotion par les opérateurs de télécommunications dans le pays.

Le taux de pénétration du mobile au Rwanda a chuté à 78,6% en septembre. Le nombre de personnes possédant des téléphones portables a également baissé à 8,853 millions d'abonnés au cours du mois, contre 8,990 millions en août, indique le rapport mensuel de l’Autorité de Régulation du Rwanda sur les abonnés mobiles.
 
Airtel Rwanda a été le plus grand perdant en septembre, perdant 140 790 clients à 1,581 million d'abonnés, contre 1,772 million d'abonnés mobiles en août. Cela représente une baisse de 8,2%. Le leader du marché, MTN Rwanda, a également perdu 5 687 clients en septembre, passant de 4,099 millions d'abonnés en août à 4,093 millions d'utilisateurs actifs en septembre. Au contraire, Tigo Rwanda a gagné 9 238 abonnés, à 3,178 millions de clients en septembre, contre 3,169 millions en août.
 
Selon le porte-parole de Tigo, cette hausse du nombre d’abonnés en août et en septembre peut être attribuée aux services et produits ciblés-client que l'entreprise de télécommunications a mis en place.

MTN Rwanda a relié son réseau à celui de Safaricom au Kenya, de sorte que les utilisateurs de MTN Mobile Money et de M-PESA puissent désormais envoyer et recevoir de l'argent de façon transparente et à moindre coût entre les deux pays.
 
Le PDG de MTN Rwanda, Gunter Engling, a déclaré récemment : "nous sommes déterminés à renforcer le chemin que nous prenons vers l'inclusion financière au Rwanda et je crois que ce nouveau partenariat sera un puissant moteur de croissance économique."
 
Betty Mwangi, directeur des services financiers à Safaricom, a déclaré: "cette initiative ne sera pas seulement bénéfique pour les clients qui ont besoin d'envoyer de l'argent entre les deux pays, mais aussi, elle permettra de fournir un moyen fiable et abordable pour les entreprises d'effectuer des transactions, ce qui contribuera à la croissance de l'économie de l'Afrique orientale ".
 
Ce partenariat survient après que MTN Rwanda ait introduit les transactions transfrontalières entre son réseau et celui de MTN Ouganda, avec pour objectif de renforcer l'inclusion financière et stimuler le commerce régional.