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Uber lance une ligne téléphonique pour plus de sécurité au Kenya


Rédigé le Mardi 31 Juillet 2018 | 0 commentaire(s)



Uber lance une ligne téléphonique pour plus de sécurité au Kenya
Uber a annoncé le lancement d’une ligne de rappel téléphonique baptisé Incident Response Team (IRT) qui fournit aux usagers de la région un accès permanent à l'équipe d'intervention en cas d'incident d'Uber.
 
La ligne d’appel IRT permettra aux usagers de soumettre un ticket pour un incident de sécurité critique sur l'application, avec leur numéro de téléphone et une brève description de l'événement. L’usager recevra ensuite un appel dans les quelques minutes qui suivent de l'équipe d'intervention d'Uber en cas d'incident avéré.
 
"Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer la communication avec notre communauté et nous sommes ravis d'annoncer cette ligne de rappel pour les usagers pour tous les soucis de sécurité qu'ils pourraient avoir", explique Loic Amado, directeur général d'Uber Afrique de l'Est.
 
"Nous avons écouté les centaines de milliers d’usagers qui utilisent l'application Uber à Nairobi et ils ont exprimé le besoin de pouvoir parler avec nos équipes en cas de problème critique de sécurité. Avec la mise en place de la ligne de rappel IRT, nous sommes en mesure de permettre aux usagers de parler à notre IRT dédiée en quelques minutes", ajoute Amado.

: Kenya, Uber